Všeobecné obchodné podmienky (Terms & Conditions)

Prevádzkovateľ:

  • Obchodné meno: adcore s.r.o.
  • Sídlo: Svätojurská ulica 6153/2, 902 01 Pezinok
  • IČO: 51285495
  • DIČ: 2120671608
  • IČ DPH: SK2120671608
  • Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 125650/B
  • 📩 E-mail: marketing@adcore.sk
  • 🌍 Web: https://adcore.eu

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou adcore s.r.o. (ďalej len „poskytovateľ“) a jej klientom alebo zákazníkom (ďalej len „objednávateľ“) pri poskytovaní služieb a predaji digitálnych produktov prostredníctvom webovej stránky adcore.eu.

1.2 Používaním webovej stránky alebo odoslaním objednávky objednávateľ vyjadruje súhlas s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.

1.3 Rozlíšenie zmluvných strán:

  • Podnikateľ: Ak objednávateľ koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä Obchodným zákonníkom SR.
  • Spotrebiteľ: Ak je objednávateľom fyzická osoba, ktorá nenakupuje v rámci svojho podnikania alebo povolania, právne vzťahy sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a legislatívou na ochranu spotrebiteľa.

2. Poskytované služby

2.1 Poskytovateľ poskytuje najmä odborné služby v oblasti:

  • kybernetickej bezpečnosti,
  • konzultácií,
  • externého CISO,
  • GAP analýz,
  • prípravy na audit,
  • interných a externých auditov,
  • školení,
  • compliance a legislatívneho poradenstva.

2.2 Rozsah, cena a špecifické podmienky konkrétnej služby sú vždy definované individuálnou dohodou, cenovou ponukou alebo samostatnou zmluvou.

3. Digitálne produkty

3.1 Prostredníctvom webovej stránky môžu byť predávané digitálne produkty (digitálny obsah dodávaný elektronicky), najmä:

  • checklisty,
  • šablóny,
  • dokumentácia,
  • metodiky,
  • vzory dokumentov.

3.2 Digitálne produkty sú určené výhradne na interné použitie objednávateľa.

4. Licenčné podmienky digitálnych produktov

4.1 Zakúpením digitálneho produktu získava objednávateľ nevýhradnú, neprenosnú a časovo neobmedzenú licenciu na jeho interné používanie.

4.2 Bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu poskytovateľa nie je dovolené:

  • digitálne produkty ďalej predávať, prenajímať alebo darovať,
  • distribuovať ich, verejne zdieľať alebo zverejňovať na internete,
  • kopírovať ich za účelom ďalšieho komerčného využitia,
  • poskytovať ich tretím stranám.

4.3 Všetky digitálne produkty, materiály a obsah webu zostávajú výhradným duševným vlastníctvom spoločnosti adcore s.r.o. a sú chránené autorským zákonom.

5. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

5.1 K uzatvoreniu zmluvného vzťahu dochádza:

  • odoslaním objednávkového formulára na webe,
  • písomným potvrdením individuálnej cenovej ponuky objednávateľom,
  • alebo dokončením nákupného procesu a úspešnou úhradou produktu v e-shope.

5.2 Zmluva sa považuje za uzatvorenú momentom potvrdenia objednávky zo strany poskytovateľa alebo úspešným spracovaním platby za digitálny produkt.

6. Cena a platobné podmienky

6.1 Ceny služieb a produktov sú uvedené na webovej stránke (priamo pri produkte) alebo sú špecifikované v individuálnej cenovej ponuke.

6.2 Platby za produkty a služby je možné realizovať:

  • online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe,
  • bankovým prevodom na účet poskytovateľa na základe zálohovej faktúry.

6.3 Faktúry sú vystavované elektronicky a zasielané na e-mailovú adresu objednávateľa.

7. Dodanie digitálnych produktov a odstúpenie od zmluvy

7.1 Digitálne produkty sú dodávané elektronicky (napr. formou odkazu na stiahnutie alebo zaslaním súboru na e-mail) bez zbytočného odkladu po úspešnom spracovaní a pripísaní platby.

7.2 Objednávateľ je povinný skontrolovať funkčnosť a správnosť dodaného digitálneho produktu bez zbytočného odkladu po jeho obdržaní.

7.3 DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE PRE SPOTREBITEĽA: Vzhľadom na povahu digitálnych produktov (dodávanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči) spotrebiteľ odoslaním objednávky a udelením výslovného súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, a to v momente, kedy mu bolo plnenie (odkaz na stiahnutie alebo samotný produkt) sprístupnené.

8. Reklamácie a vrátenie peňazí

8.1 Poskytovateľ zodpovedá za to, že digitálny produkt alebo služba majú v momente dodania požadované vlastnosti a sú funkčné.

8.2 V prípade vád digitálneho produktu (napr. poškodený súbor, nefunkčný odkaz) má objednávateľ právo produkt reklamovať zaslaním e-mailu na adresu marketing@adcore.sk. Poskytovateľ vadu odstráni (zašle nový súbor) bez zbytočného odkladu.

8.3 Podrobné podmienky reklamácií, lehôt a vrátenia peňazí upravuje samostatný dokument „Zásady vrátenia peňazí a reklamácií“ zverejnený na webovej stránke.

9. Obmedzenie zodpovednosti

9.1 Poskytované služby, konzultácie, šablóny a materiály majú odborný, vzdelávací a odporúčací charakter. Nenahrádzajú individuálne a záväzné právne, technické alebo audítorské posúdenie konkrétnej situácie objednávateľa.

9.2 Poskytovateľ nezodpovedá za:

  • škody vzniknuté nesprávnym alebo nevhodným použitím poskytnutých výstupov a šablón,
  • nesprávnu alebo neodbornú implementáciu odporúčaní objednávateľom,
  • akékoľvek obchodné alebo strategické rozhodnutia prijaté objednávateľom na základe konzultácií,
  • nepriame, následné alebo ušlé zisky objednávateľa.

10. Práva a povinnosti objednávateľa

10.1 Objednávateľ sa zaväzuje uvádzať pri objednávke a komunikácii pravdivé, presné a aktuálne údaje.

10.2 Objednávateľ nesmie využívať produkty a služby na protiprávne účely a zaväzuje sa nezasahovať neoprávneným spôsobom do obsahu, zdrojového kódu alebo fungovania webovej stránky adcore.eu.

11. Ochrana osobných údajov

11.1 Spracúvanie osobných údajov objednávateľov prebieha v súlade s nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi SR. Podrobné informácie o spracúvaní, účeloch a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ dostupnom na webe.

12. Alternatívne riešenie sporov (platí len pre Spotrebiteľa)

12.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu e-mailom na marketing@adcore.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, akým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva.

12.2 Ak poskytovateľ na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívne riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (subjekt ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

12.3 Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s poskytovateľom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže na riešenie sporu použiť aj platformu riešenia sporov online (RSO) dostupnú na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Rozhodné právo a jurisdikcia

13.1 Všetky právne vzťahy vznikajúce na základe alebo v súvislosti s týmito VOP a používaním webu sa riadia výhradne právnym poriadkom Slovenskej republiky.

13.2 Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou a mimosúdnou cestou. V prípade súdneho sporu sú miestne príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky.

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek jednostranne upraviť, zmeniť alebo aktualizovať (napr. z dôvodu zmeny legislatívy alebo rozšírenia služieb).

14.2 Na zmluvný vzťah sa vždy vzťahuje to znenie VOP, ktoré bolo platné a účinné v momente odoslania objednávky. Aktualizované znenie je vždy dostupné na webovej stránke adcore.eu.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.

V Pezinku, dňa 1.6.2026